Politique de confidentialité

1. Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation de l’application fidelfy (ci-après : « l’Application »), nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant, afin d’utiliser nos services. Dans le cadre de la présente charte, le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu, ce qui correspond notamment à vos nom, prénoms, numéros de téléphone, date de naissance, sexe, ainsi qu’à tout autre renseignement que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.
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2. Objet de la présente charte
La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.
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Nous vous indiquons à ce sujet que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 2004_63 du 27 Juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
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3. Identité du responsable de la collecte de données
Le responsable de la collecte de vos données à caractère personnel est la société fidelfy, dénommée dans le cadre des présentes : « Nous ».
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4. Collecte des données à caractère personnel
Le fondement légal de notre collecte de vos données personnelles est le suivant :
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1- Votre consentement s’agissant des cookies de réseaux sociaux, des cookies publicitaires et des cookies Google Analytics.
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2- Cette collecte est nécessaire afin d’exécuter le contrat conclu lorsque vous utilisez nos services sur notre Site. Vos données à caractère personnel sont collectées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes :
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a)- Gérer votre accès à certains services accessibles sur l’Application et leur utilisation
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b)- Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, commandes, livraisons, factures, programmes de fidélité, suivis de la relation avec les clients,
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c)- Constituer un fichier de membres inscrits, d’utilisateurs, de clients et prospects,
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d)- Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels. Dans le cas où vous ne le souhaiteriez pas, nous vous donnons la possibilité d’exprimer votre refus à ce sujet lors de la collecte de vos données
‍e)- Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de nos services
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f)- Organiser des jeux concours et toutes opérations promotionnelles à l’exclusion des jeux d’argent
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g)- Gérer la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus
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h)- Personnaliser les réponses à vos demandes d’information
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i)- Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Destinataires des données collectées
le personnel de notre société, les services chargés du contrôle et nos sous-traitants peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.
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6. Cession des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel ne feront pas l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers. En outre, nous vous informons également que nous pouvons partager ou divulguer à des tiers vos données sous formée, c’est-à-dire sans que vous ne soyez identifiable.
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7. Durée de conservation des données à caractère personnel
1- Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects :
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les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.
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2- Concernant les pièces d’identité :
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En cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification, les données relatives aux pièces d’identité pourront être conservées pendant le délai prévu par La loi en vigueur.
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8. Sécurité
Nous vous informons prendre toutes précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
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9. Hébergement
Nous vous informons que vos données sont conservées et stockées, pendant toute la durée de leur conservation sur les serveurs de la ATI ( Agence Tunisienne de l'internet)
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10. Cookies
Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site internet donné : le site envoie des informations au navigateur, qui créé alors un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l’envoie au serveur du site internet.
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Nous vous rappelons à toutes fins utiles qu’il vous est possible de vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du Site.
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11. Accès à vos données à caractère personnel
Conformément à la loi, vous disposez du droit d’obtenir la communication et, le cas échéant, la rectification ou l’effacement des données vous concernant, à travers un accès en ligne à votre dossier.
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Vous pouvez également vous adresser à :  
- adresse de courrier électronique : contact@fidelfy.Com
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Les directives peuvent aussi être spécifiques aux données traitées par notre société. Il convient alors de nous les transmettre aux coordonnées suivantes :
- adresse de courrier électronique : contact@fidelfy.com
- adresse de courrier postal :

12. Portabilité de vos données à caractère personnel
Vous disposez d’un droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous nous aurez fournies, entendues comme les données que vous avez déclarées activement et consciemment dans le cadre de l’accès et de l’utilisation des services, ainsi que des données générées par votre activité dans le cadre de l’utilisation des services. Nous vous rappelons que ce droit ne porte pas sur les données collectées et traitées sur une autre base légale que le consentement ou l’exécution du contrat nous liant. Ce droit peut être exercé gratuitement, à tout moment, et notamment lors de la fermeture de votre compte sur la Plateforme, afin de récupérer et de conserver vos données à caractère personnel.
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Dans ce cadre, nous vous adresserons vos données à caractère personnel, par tous moyens jugés utiles, dans un format ouvert standard couramment utilisé et lisible par machine, conformément à l’état de l’art.
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13. Limitation du traitement
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles, dans les cas suivants :
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- Pendant la durée de vérification que nous mettons en œuvre, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel,
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- Lorsque le traitement de ces données est illicite, et que vous souhaitez limiter ce traitement plutôt que supprimer vos données,
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- Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous souhaitez leur conservation pour exercer vos droits,
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- Pendant la période de vérification des motifs légitimes, lorsque vous vous êtes opposés au traitement de vos données personnelles.
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14. Modifications
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte. Votre utilisation du Site suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. A défaut et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus accéder au Site.
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La présente charte est entrée en vigueur le .

06 novembre 2023

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